Sales Support

Functieomschrijving

Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van schakelen tussen afdelingen, klanten en logistiek? In deze rol als Sales Support Medewerker ben jij dé verbindende factor binnen het commerciële proces – van klantorder tot levering. Geen dag is hetzelfde, en jij zorgt dat alles soepel en efficiënt verloopt.

Als Sales Support Medewerker heb je een centrale rol in het klantproces. Je ondersteunt de accountmanager, beheert klantorders van A tot Z en bewaakt de voortgang in samenwerking met transport, verpakkingsafdeling en andere interne teams. Je staat dagelijks in contact met klanten (telefonisch en schriftelijk – ook in het Engels of Duits) en zorgt voor een uitstekende service. Met jouw nauwkeurigheid en proactieve houding ben jij degene die zorgt dat alles klopt en op tijd de deur uitgaat.

Wat ga je doen?

• Beheren van klantorders en bijbehorende administratie

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten (NL/EN/DE)

• Afstemmen met transporteurs en verpakkingsafdeling over levering en planning

• Controleren, verwerken en bevestigen van retailbestellingen (o.a. EDI-orders)

• Verwerken van prijslijsten, retouren, klachten en servicegraden

• Dagelijkse invulling van IT-portals van klanten en transporteurs

• Schakelen met het team in Heerle voor de korte termijnplanning en etikettering

• Coördineren van afwijkingen en naleveringen in overleg met productieplanners

De opdrachtgever

De organisatie is actief in de versketen en levert producten aan retailklanten in binnen- en buitenland. De werkomgeving is dynamisch, informeel en internationaal georiënteerd. De standplaats voor deze functie is Barendrecht, waar intensief wordt samengewerkt met het verpakkingsbedrijf in Heerle. Er wordt gewerkt met moderne softwareoplossingen en een sterke focus op klantgerichtheid en ketenoptimalisatie.