Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Een klant belt met een vraag over een maaltijd, een bezorgmoment of een bestelling. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt. Als Medewerker Klantenservice bij Uitgekookt in IJsselmuiden ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten door heel Nederland.

In deze rol draait alles om aandacht, duidelijkheid en service. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, verwerkt klantgegevens zorgvuldig en schakelt met collega’s wanneer er iets uitgezocht moet worden. Dankzij jouw klantgerichte houding voelt iedere klant zich gehoord en geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden als Medewerker Klantenservice:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat
• Meedenken met klanten over bestellingen, maaltijden en bezorgmomenten
• Zorgvuldig verwerken en aanpassen van klantgegevens
• Signaleren van terugkerende vragen of verbeterpunten
• Samenwerken met collega’s van onder andere logistiek en planning

De opdrachtgever

Uitgekookt is een innovatieve foodorganisatie in IJsselmuiden die gezond en vers eten makkelijk maakt. Vanuit moderne keukens worden dagelijks verse maaltijden bereid en via een slim logistiek netwerk thuisbezorgd. Het bedrijf groeit hard, investeert continu in kwaliteit, technologie en klantbeleving.