Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je affiniteit met de agrarische sector? Dan is dit jouw kans om te werken bij dé keuringsautoriteit voor pootgoed in Nederland!

Als Medewerker Klantenservice Pootgoed ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over pootgoedkeuringen en administratieve processen. Je werkt in een team van 11 collega’s en zorgt ervoor dat klantvragen snel en correct worden afgehandeld — telefonisch, digitaal én schriftelijk. Jij bent iemand die het overzicht weet te bewaren in complexe dossiers en die energie haalt uit het bieden van service én het verbeteren van processen.

In deze functie verwerk je aanvragen en wijzigingen in de systemen, controleer je laboratoriumresultaten en ondersteun je bij verschillende administratieve werkzaamheden. Je schakelt regelmatig met interne afdelingen en weet als geen ander hoe belangrijk zorgvuldige communicatie is in een sector waar kwaliteit centraal staat.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en post

• Verwerken van aanvragen en wijzigingen in het systeem

• Invoeren en controleren van laboratoriumgegevens

• Contact onderhouden met interne collega’s over processen en klantdossiers

• Signaleren en aandragen van verbeteringen binnen de klantgerichte dienstverlening

De opdrachtgever

De NAK (Nederlandse Algemene Keuringsdienst) is een onafhankelijke organisatie die toezicht houdt op de kwaliteit van pootaardappelen, zaaizaden en granen in Nederland. Met een cruciale rol in de agrarische sector staat de NAK voor betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en innovatie. Vanuit het hoofdkantoor in Emmeloord werkt de NAK dagelijks aan hoogwaardige keuring, onderzoek en registratie. De organisatie kenmerkt zich door professionaliteit, kennis van zaken en een betrokken werkcultuur.