Medewerker Klantenservice Zaaizaden

Functieomschrijving

Ben jij cijfermatig sterk, klantgericht en op zoek naar afwisselend werk binnen de agrarische sector? Dan is deze rol als Medewerker Klantenservice Zaaizaden bij de NAK iets voor jou.

Als Medewerker Klantenservice Zaaizaden draag je zorg voor een correcte verwerking van administratieve gegevens in de systemen. Je verwerkt labuitslagen, stelt certificeringsaanvragen op en handelt klantvragen af. Omdat de processen seizoensafhankelijk zijn, wisselt je focus gedurende het jaar. Het ene moment ben je druk met labuitslagen en certificeringen, het andere moment met het invoeren van aangiftes. Je werkt nauw samen met collega’s van de klantenservice, het laboratorium en de buitendienst en je hebt contact met handelshuizen en zaaizaadtelers. Daarnaast werk je volgens vastgestelde protocollen en werkafspraken, maar hebt ook ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe kennis snel eigen te maken.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Verwerken en controleren van labuitslagen en koppelen aan klantdossiers
• Opstellen, beoordelen en afhandelen van certificeringsaanvragen
• Invoeren en beheren van aangiftes in de systemen
• Telefonisch en schriftelijk klantcontact: beantwoorden van vragen, terugkoppeling geven
• Intern overleg en afstemming met verschillende afdelingen

De opdrachtgever

De NAK (Nederlandse Algemene Keuringsdienst) is de onafhankelijke keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed in Nederland, opererend onder toezicht van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. De organisatie levert hoogwaardige kwaliteitsborging binnen de landbouwsector en fungeert als kenniscentrum op het gebied van regelgeving, kwaliteit en keurmerken voor uitgangsmateriaal. Binnen de NAK werk je in een organisatie met een hightech laboratorium, specialistische processen en maatschappelijke betekenis.