Customer Service / Backoffice Specialist

Functieomschrijving

Je start je dag met een overzicht van de binnengekomen orders, terwijl je ondertussen in contact bent met klanten over levertijden en beschikbaarheid. In deze rol als Customer Service Backoffice Specialist zorg je dat alles achter de schermen soepel verloopt: van orderverwerking tot logistieke afstemming en van klantvragen tot administratieve opvolging.

Als Customer Service Backoffice Specialist combineer je administratie, klantcontact en logistieke coördinatie. Je houdt overzicht, schakelt snel tussen verschillende partijen en ziet waar processen slimmer kunnen. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken blijven leveringen betrouwbaar en klanten tevreden.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Backoffice Specialist:

• Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem
• Bewaken van levertijden en afstemmen met logistiek en planning
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten over orders en leveringen
• Opstellen van transportdocumentatie en verwerken van vrachtbrieven
• Ondersteunen van sales bij offertes en klantvragen
• Controleren van facturen en opstellen van creditnota’s
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van customer service processen

De opdrachtgever

Inproba is een gevestigde naam in de wereld van oosterse smaakmakers. Het bedrijf werd opgericht in 1956 als familiebedrijf en is uitgegroeid tot een veelzijdige producent, importeur en exporteur van oosterse producten en ingrediënten. Inproba is onder andere bekend van ketjap, sojasauzen, sambal en chilisauzen.