Customer Management Officer

Functieomschrijving

Ben jij een organisatietalent met commerciële feeling en hou je van schakelen in een dynamische handelsomgeving? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Voor de afdeling Vloeibaar bij Farmel zoeken we een Customer Management Officer die het overzicht bewaart en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt. In deze rol ben jij dé spil tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie.

Je werkt nauw samen met de Sales Manager en bent verantwoordelijk voor zowel administratieve als commerciële ondersteuning. Je vertaalt klantafspraken naar heldere interne processen, bewaakt de voortgang en denkt mee over verbetering. Van leveringsdocumentatie tot klantcommunicatie en van het opstellen van offertes tot het afhandelen van claims, jij regelt het. De handel binnen de afdeling Vloeibaar vraagt om snel schakelen, overzicht en flexibiliteit. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jij zoekt!

Wat ga je doen?

• Eerste back-up van de Sales Manager, inclusief het zelfstandig sluiten van kleinere deals
• Vertalen van commerciële afspraken naar interne processen met oog voor KPI’s en klanttevredenheid
• Administratieve ondersteuning: offertes opstellen, contractmanagement, kredietchecks, masterdata verwerken
• Aanspreekpunt binnen de organisatie bij afwijkingen of escalaties
• Meedenken bij debiteuren- en crediteurenbeheer en het afhandelen van klachten en claims

De opdrachtgever

Farmel is een internationale speler in de zuivelmarkt en levert vloeibare zuivel, melkpoeder en boter aan afnemers over de hele wereld. De afdeling Vloeibaar richt zich op de handel in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, en kenmerkt zich door een hoog tempo en directe communicatie. Met een netwerk van meer dan 300 melkveehouders en sterke samenwerkingen binnen de sector, speelt Farmel flexibel in op de behoeften van klanten. Het team bestaat uit ongeveer 60 professionals die samen werken aan groei en succes in een informele en gedreven werkomgeving.