Service Coordinator

Functieomschrijving

Een klant met een technische storing, een monteur die snel de juiste informatie nodig heeft en een planning die ondertussen gewoon doorloopt. Als Service Coördinator bij Tolsma-Grisnich zorg jij dat alles samenkomt. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten en monteurs verder kunnen.

In deze rol combineer je techniek, organisatie en klantcontact. Je werkt nauw samen met Service, Onderhoud, Engineering en R&D en bent een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Daarbij krijg je volop ruimte om serviceprocessen slimmer en efficiënter te maken.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Coördinator:

• Opstellen en beheren van storingsdienstroosters en voorbereiden van werkopdrachten

• Adviseren van klanten en monteurs bij technische storingen en vraagstukken

• Afstemmen van werkzaamheden met planners, monteurs en interne afdelingen

• Onderhouden van klantcontact en adviseren over onderhoud, reparaties en upgrades

• Opstellen van offertes en afstemmen van kosten en planningen met klanten

• Analyseren van serviceopdrachten en signaleren van structurele verbeteringen

De opdrachtgever

Tolsma-Grisnich is een internationaal familiebedrijf dat technische oplossingen ontwikkelt voor de agrarische sector. Innovatie, techniek en klantgericht werken staan centraal. Als Service Coördinator werk je in een omgeving waar verschillende technische disciplines samenkomen en waar direct contact met klanten een belangrijk onderdeel van het werk is.