Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Waar komen toch die etiketten vandaan die je dagelijks ziet op flessen sauzen, potten crèmes en farmaceutische producten? In Utrecht worden deze al sinds 1964 geproduceerd door Autajon Labels Nederland. Als Customer Service Medewerker in Utrecht zorg jij ervoor dat alles achter de schermen klopt. Jij vertaalt technische informatie naar heldere communicatie en begeleidt orders van aanvraag tot aftersales.

In deze veelzijdige rol binnen het Customer Service Team in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je schakelt dagelijks met accountmanagers, planning, productie en inkoop. Dankzij jouw overzicht en commerciële gevoel lopen projecten soepel en weten klanten precies waar ze aan toe zijn. Als Customer Service Medewerker maak jij hierin het verschil.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker:

• Verwerken en controleren van klantorders in het ERP-systeem
• Controleren van specificaties zoals formaat, materiaal, kleur en oplage
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Commercieel begeleiden van nieuwe projecten, intern en extern
• Afstemmen met planning, productie en inkoop over levertijden
• Bewaken van de orderstatus en signaleren van afwijkingen

• Afhandelen van aftersales en beantwoorden van klantvragen

De opdrachtgever

Autajon Labels Nederland is een gespecialiseerde drukkerij voor het produceren van zelfklevende etiketten, sleeves en flexibele verpakkingen. Mooi centraal gelegen vanuit Utrecht worden de producten geproduceerd met behulp van de modernste druktechnieken.