Commercieel Medewerker Binnendienst

Functieomschrijving

Een retailklant die belt met een vraag, een levering die extra aandacht vraagt en een deadline die vandaag nog gehaald moet worden: als Medewerker Commerciële Binnendienst houd jij het overzicht. Jij zorgt dat klantorders kloppen, schakelt snel met verschillende afdelingen en houdt klanten duidelijk op de hoogte.

In deze rol werk je voor retailklanten en ben je het eerste aanspreekpunt. Je houdt van structuur, denkt in oplossingen en krijgt energie van klantcontact. Eens per vier weken draai je een week noodtelefoon. In die week werk je op zaterdag van 08.00 tot 13.30 uur vanuit huis.

Jouw verantwoordelijkheden als Medewerker Commerciële Binnendienst:

• Verwerken en controleren van klantorders;
• Dagelijks contact onderhouden met klanten;
• Afstemmen met verschillende afdelingen over orders, retouren en leveringen;
• Klachten en klantvragen snel en netjes oppakken;
• Problemen analyseren en actief zoeken naar de beste oplossing;
• Administratieve taken verwerken, documenten digitaliseren en rapportages maken.

De opdrachtgever

De organisatie is een snelgroeiende en toonaangevende producent in de voedingsmiddelenindustrie met meerdere moderne productielocaties in Nederland. Vanuit deze locaties worden diverse hoogwaardige voedingsproducten geproduceerd die hun weg vinden naar supermarkten, restaurants en foodservicebedrijven. Het succes van de organisatie is te danken aan een perfecte balans tussen innovatie, efficiëntie en vakmanschap.

Werken in de centrale planning betekent deel uitmaken van een dynamisch en hecht team, waar collega’s nauw samenwerken om processen continu te verbeteren en optimaal op elkaar af te stemmen. De sfeer is informeel en gericht op ontwikkeling, met volop ruimte om jouw ideeën en oplossingen in te brengen. Hier draag je direct bij aan het succes van de organisatie en aan producten die dagelijks door miljoenen consumenten worden gewaardeerd.