Kwaliteitsmedewerker Vacature reeds vervuld

De opdrachtgever

Pop Vriend Seeds is een gespecialiseerd zaadveredelingsbedrijf in Nederland. Het exporteert groentezaden naar meer dan 100 landen wereldwijd, waaronder de Verenigde Staten, China en Afrika. Het hoofdkantoor is gevestigd in Andijk, in het hart van Seed Valley.

In 2019 heeft Pop Vriend Seeds de krachten gebundeld met KWS Seeds uit Einbeck, Duitsland. KWS is een van 's werelds grootste onafhankelijke zaadbedrijven met een indrukwekkende staat van dienst op het gebied van kwaliteitsveredeling en voortdurende technische innovatie. Bovendien heeft KWS ook familiewortels, net als Pop Vriend Seeds. Misschien was het gevoel daarom meteen goed en delen ze veel waarden, zoals het hebben van een langetermijnperspectief.

Functieomschrijving

Ben jij de Sherlock Holmes van de klachtafhandeling? Heb jij het natuurlijke talent om zelfs de kleinste problemen te ontdekken en om te zetten in waardevolle kansen voor verbetering? Pop Vriend Seeds is op zoek naar een gedreven Quality Assurance Officer die uitblinkt in het waarborgen van kwaliteit en het initiëren van voortdurende verbeteringen.

Als Quality Assurance Officer vervul je de cruciale rol van bewaker van het klachtafhandelingsproces. Het is jouw verantwoordelijkheid om niet alleen snelle oplossingen te garanderen en herhalingen te voorkomen, maar ook om audits op te zetten en te coördineren. Je speelt een actieve rol in het verhogen van het kwaliteitsbewustzijn en het stimuleren van constante verbetering. In nauwe samenwerking met onze interne teams demonstreer je dat kwaliteit bij ons altijd voorop staat.

Je takenpakket omvat het bewaken van het klachtafhandelingsproces, het opzetten en coördineren van audits in samenwerking met interne en externe teams, en het onderhouden en verbeteren van ons kwaliteitsbeheersysteem. Je waarborgt de kwaliteit van onze processen door nauwlettend toezicht te houden op registratiegegevens van klachtafhandeling. Daarnaast initieer je oorzakenanalyses die leiden tot preventieve maatregelen en rapporteer je over klachten aan verkoop, operations en management.